Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais de notre site Internet. Le fait que vous nous passez votre commande soit par le formulaire ou par email, sous-entend que vous connaissez ces termes et conditions et que vous les acceptez.

Les prix

Les prix indiqués en Euro sont réputés nets, hors frais de port et se réfèrent exclusivement à la vente en ligne. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis et restent fixes à la valeur existant au moment de votre commande. Toutes les commandes sont facturées et payables uniquement en Euro. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

TVA et frais de douane

La TVA applicable au prix des articles est 21% dans le cas où l'acheteur/destinataire des biens est un privé résidant dans un pays de l'Union Européenne ou un commerce ou société domicilié en Italie, ou bien un commerce établi dans l'UE mas dépourvu de code TVA intracommunautaire.

Au contraire, dans le cas où l'acheteur ou destinataire serait résident dans un pays ne faisant pas partie de l'UE, le prix applicable sera le prix net auquel seront ajoutés les éventuels frais de douane du pays de destination. Puisque nous n'avons aucun contrôle direct sur ces frais, les opérations et frais y relatifs sont sous la responsabilité et entièrement à la charge de l'acheteur.

Frais de livraison, assurance et droits de paiement à la livraison

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur comme indiqué dans ce site ou bien calculés sur la base de la destination des biens. Ces coûts seront ajoutés pour former le prix total de la vente.

Le paiement

Vous pouvez régler à la livraison (uniquement dans les pays d'Europe occidentale et pour des articles dont la valeur est inférieure à 400 EUR ou bien par virement bancaire effectué à l'avance.
Dans ce dernier cas, l'envoi des marchandises sera effectué après la réception dei virement.

Garantie

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante dans les 30 jours suivant la réception du colis.
En cas de remboursement, il sera effectué par chèque ou par virement bancaire dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Rétractation

Si l'article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous disposez d'un délai de rétractation de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception pour faire retour de votre commande. Le colis doit être retournés par courrier exclusivement, obligatoirement dans son emballage d'origine, en parfait état et non descellé.
L'article est alors remboursé, à l'exception des frais de renvoi qui demeurent à la charge du client.
Les articles abîmés, endommagés, salis ou bien utilisés ne seront acceptés que contre paiement des dommages pour les remettre en ordre ou bien, dans le cas d'articles utilisés, du remboursement sera déduit au moins 33% du prix d'achat.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être rétractés, sauf acceptation de Shop Shop.

Réclamations

Les réclamations sur la non-conformité de la livraison exécutée en regard de la commande doivent être formulées par écrit dans les sept jours suivant la livraison des produits.

Langue

Ces termes et conditions sont édités à l’origine dans la langue italienne. En cas de contradiction ou doute à propos du texte italien de ces termes et conditions en d’autres langues, le texte italien va prévaloir.

Contact avec Shop Shop

Valeria Vernon,
Via Cavour 25,
21040 Vedano Olona (VA)
Italie
Tel. +39 0332 401 688.